Керування та моніторинг ІТ інфраструктурою та сервісами. Автоматизація ІТ та бізнес процесів

Сучасний бізнес повністю залежить від функціонування Інформаційних систем. З кожним днем збільшується різноманіття обладнання, прикладних систем, бізнес-додатків, ІТ-сервісів, що використовуються. Контроль за їх працездатністю і автоматизація цього процесу, запобігання збоїв - проактивний моніторинг стає першочерговим завданням. Крім того, важливим завданням є оптимальне використання наявних ІТ активів та інших ресурсів для зниження витрат бізнесу і вартості володіння інформаційними системами.

У портфелі компанії рішення на базі продуктів ВМС Helix і власна розробка розширень Zabbix - Zabbix PM, які можуть вирішити завдання, як великого, так і середнього бізнесу і при цьому мають адекватну вартість володіння.

ВМС Helix  

Компанія ВМС Helix вже багато років є безумовним лідером в розробці програмних продуктів для моніторингу та систем автоматизації ITIL / ITSM. BMC Helix має неперевершений досвід в галузі управління ІТ на протязі 25 років, підтримуючи роботу  92 компаній зі списку Forbes Global 100 і отримуючи визнання в якості лідера IQM Gartner Magic Quadrant протягом багатьох останніх років. Рішення ВМС забезпечують швидкість, гнучкість і ефективність для вирішення бізнес-завдань в галузі управління сервісами, автоматизації операцій, моніторингу ІТ та Telco інфраструктури.

BMC Helix створило цілісну екосистему з широким використання штучного інтелекту (АІ), яка створює цілісне середовище керування ServiceOps та до якої входять наступні продукти:

• BMC Helix ITSM та BMC Helix SM вже багато років займає лідируючі позиції як система автоматизації ITIL / ITSM і повністю відповідає ITIL, що підтверджено незалежними агенціями.
• BMC Discovery дозволяє автоматично проводити повну інвентаризацію наявних активів, включаючи сервера, мережеве обладнання, системи зберігання, віртуальні і хмарні ресурси та ПЗ, а також вибудувати зв'язку між ними для побудови сервісно-ресурсної моделі та що найважливіше -  вплив CI одна на одну.
• BMC Helix ITOM спеціально розроблений для моніторингу великих ІС, а також працює як зонтична система моніторингу (прийом аварій та метрік з третіх систем моніторингу), яка дозволяє отримати цілісний погляд на здоров'я інформаційної системи компанії будь-якого масштабу. Головна та недосяжна для багатьох конкурентних систем можливість - це точне виявлення root case (кореневої причини несправності/проблеми), що дозволяє автоматично створити інцидент у ITSM та автоматично запустити процес відновлення (work order). Використання розвинених засобів розробки, AI/ML, готових шаблонів, звітів та компонент інтеграції з іншими системами дозволяє до мінімуму скоротити час впровадження та отримувати максимальний ефект з перших днів володіння.
• BMС Helix Continuous Optimization дозволяє на основі аналізу трендів спрогнозувати споживання ресурсів в майбутньому і своєчасно ініціювати зміни конфігурацій систем для забезпечення безперервності бізнес-процесів і оптимізації використання ресурсів.

Zabbix PM

У всьому світі Zabbix визнаний кращим Open Sourse продуктом в сфері моніторингу. Але, в той же час, продукт вимагає значних часових вкладень на вивчення, доопрацювання для найбільш ефективного використання. Протягом п'яти останніх років, використовуючи наш досвід впровадження і глибоке знання функціональності продуктів BMC Software, ми розробили власну збірку розширень Zabbix - Zabbix PM яка дозволяє:

• Забезпечити функціональність моніторингу ІТ на рівні кращих продуктів галузі, в тому числі проактивний моніторинг
• Забезпечити моніторинг технологічних систем забезпечення життєдіяльності ІТ
• Автоматизувати дії на події, що виникли
• Реалізувати авто-виявлення пристроїв і систему автоналаштування конфігурації
• Автоматично зберігати конфігурації обладнання
• Почати ефективне використання без тривалих витрат часу на доопрацювання
• Реалізувати ефективну візуалізацію і звіти за допомогою інтеграції з Grafana
• Інтегруватися з системами автоматизації ITIL / ITSM - BMC HelixITSM та іншими
• Інтегруватися з мессенджерами (Telegram, Slack і ін.)
• Інтегруватися з картографічними сервісами (Googlemaps та ін.)
• Інтегруватися з іншими системами моніторингу для побудови зонтичного рішення
• Підключити модуль резервного копіювання конфігурацій обладнання 

Ми не намагаємося продати вам безкоштовні продукти - ми продаємо наш досвід і розроблені нами додаткові модулі для економії Вашого часу при вирішенні бізнес-завдань.  

Загалом наші рішення забезпечують цілісний погляд на «здоров'я» системи і сервісів, чудову візуалізацію і побудову звітів, інтеграцію з локальними системами моніторингу, з системами автоматизації ITIL / ITSM, CMDB для побудови ресурсно-сервісної моделі і впливу складових ІТ інфраструктури на «здоров'я» сервісів.

Для бізнесу - скорочення витрат на впровадження та підтримку інформаційних систем. Значне зменшення часу простою у випадку аварій.

Для керівництва - можливість завжди бути в курсі стану «здоров'я» сервісів.

Для ІТ служби - отримання дійсно потрібної, достовірної, в необхідному обсязі інформації для швидкого вирішення потенційних проблем, концентрацію на головному, що  звільняює час на розвиток.

Для користувачів - зручний спосіб вирішувати повсякденні завдання.

Ми пропонуємо послуги, по проектуванню, технічної підтримки та навчанню.