BMC TrueSight Operations Management

Быстрое выявление, анализ и решение проблем
в обслуживании

Описание продукта

TrueSight Operations Management — уникальная платформа для управления производительностью в гибридных ИТ-средах, использующая анализ данных для своевременного выявления проблем с доступностью и производительностью. Благодаря ее использованию ИТ-специалисты могут сосредоточить усилия на более приоритетных задачах, требующих их непосредственного участия.

Задачи бизнеса

Вслед за ростом числа запросов конечных пользователей усложняется и ИТ-среда. Приложения все активнее обмениваются информацией, генерируют больший объем данных, и на их поддержку приходится тратить много времени и сил. В то же время необходимо, чтобы инфраструктура могла быстро адаптироваться к меняющимся потребностям. Современная ИТ-среда динамична: она постоянно находится в движении.
Задача ИТ-специалистов — сделать так, чтобы заказчики не замечали, насколько сложна инфраструктура, которой они пользуются, работали эффективно и не уходили к конкурентам.

Решение BMC

BMC TrueSight Operations Management позволяет упростить ИТ-среду, анализировать большие наборы данных и разрешать проблемы до того, как они повлияют на работу конечных пользователей, — все это помогает повысить производительность цифровых сервисов. TrueSight выявляет нормальное состояние параметров эксплуатации, обнаруживает отклонения, измеряет их возможное влияние на производительность и заблаговременно выявляет риски, обеспечивая тем самым работоспособность бизнес-приложений и сервисов.
Посредством этого решения оптимизируется использование ИТ-ресурсов, востребованных всеми заинтересованными сторонами (B2B, B2C и различными подразделениями внутри предприятия). С его помощью можно эффективно контролировать работу мобильных приложений, веб-сервисов и локальных приложений, обеспечивая соответствие требованиям пользователей.

Возможности

Модернизация ИТ-процессов

• Интеллектуальные возможности: анализ ИТ-процессов начиная с настольных компьютеров и мобильных устройств; изучение причин проблем; анализ поведения пользователей; динамическое определение базовых уровней, удобные рабочие процессы и средства визуализации данных.
• Предиктивная аналитика: обнаружение тенденций поведения пользователей и их производительности посредством автоматического анализа журналов событий; предотвращение будущих проблем благодаря ранним уведомлениям.
• Управление производительностью: оценка производительности приложений с точки зрения конечных пользователей, обнаружение источников проблем и оценка влияния на ИТ-среду посредством моделирования приложений в соответствующем рабочем контексте.

Преимущества

• Уменьшение числа ложных срабатываний на 90% благодаря выявлению вероятной причины проблем.
• Построение наглядных моделей приложений с контекстом всего за 5 минут.
• Быстрый поиск и устранение проблем.
• Возможность сосредоточить усилия на решении важных задач.

Обзор инфраструктуры приложений

TrueSight App Visibility Manager и TrueSight Infrastructure Management обеспечивают комплексное представление корпоративных данных. Решение управляет производительностью и доступностью приложений и инфраструктуры. Анализируя контекст, оно помогает понять, как работают приложения, оценить их взаимозависимость и влияние на качество обслуживания, а благодаря контролю за поведением систем позволяет определить, когда уровень обслуживания может быть нарушен. Посредством TrueSight можно обнаруживать проблемные ресурсы, выявлять возможное влияние этих проблем на работу пользователей и заблаговременно принимать меры, основываясь на данных, получаемых при помощи автоматически фильтруемых оповещений с указанием вероятной причины.

ИТ-аналитика

Новейшие инструменты для анализа неструктурированных данных, предоставляемые решением BMC TrueSight IT Data Analytics, дополняют тесно интегрированные средства мониторинга, управления событиями и компоненты, имеющиеся в TrueSight Operations Management. Сопоставляются все данные ИТ-операций (например, метрика, события и данные журналов), что позволяет получить всю информацию, необходимую для эффективной работы ИТ-отдела. Кроме того, поскольку BMC IT Data Analytics использует существующую инфраструктуру агентов TrueSight, обеспечивается возможность использования единой консоли администрирования, а значит, снижается стоимость владения.

Управление промежуточным ПО

BMC TrueSight Middleware Management автоматически управляет производительностью промежуточного ПО, выполняет администрирование и контроль транзакций, гарантируя поддержание требуемого уровня производительности приложений. ИТ-специалисты получают важную контекстную информацию, которая помогает им управлять средой промежуточного ПО в масштабах всей компании. Все это позволяет уменьшить простои за счет более быстрого решения проблем.